河北新闻网讯 “国庆长假,全民总动员,亲朋好友相约出游,心情别样好。
假日坚守,电力你我他,优质服务确保光明,我骄傲!”
10月5日,在巡视的路途中,国网武安市供电公司宋二庄供电所乐观开朗的梁振威不由的“诗性”大发……
国庆七天长假,是人们休闲的好时光,但担负着保供电任务的供电职工,却是忙碌在各自的岗位上,或进行电力设备改造,或事故抢修,或窗口服务……他们这群“忙人”,虽忙,但能确保万家灯火明,内心也是快乐而幸福者。
服务客户“无休日”
“今天是国庆放假,我专程从外地赶回来装修房子,家里没通电,因为没有办理用电卡,我今天来可以办理吗?”10月1日上午8:30分,一位客户打进宋二庄供电所城南站值班室。“我们安排了专人值班,所有关于客户用电、抢修等业务都有人办理。”
下午,该客户及时赶往城南站客户服务中心办理了业务,工作人员耐心细致的给他讲解用电卡的使用方法和保管注意事项,3分钟后用电卡开通了,他缴了500元的预购电费后,一声一个谢的离开了。
据了解,国庆假期间仅城南站就受理交费业务185起,接受用户咨询11起,办理开卡业务120多户,深受客户称赞。
优质服务保供电
“难得遇到国庆节,为了我们老百姓安全稳定用电,你们放弃节假休息时间,为我们排除故障,这样的服务,真的让人感到温馨和感动,我代表广大村民感谢你们!”武安镇东洞村村民许先生紧握宋二庄供电所城南站工作人员的手感谢到。
10月5日11时,该站接到客户的报修电话,说自家和周围邻居家都出现拉闸后,家里LED灯还微亮现象,请求供电人员帮助排查。报修事故无小事,城南站立即组织3位人员进行现场排查,经排查供电设施产权分界点以上运行正常,但为了保证居民安全稳定用电,及早找到接地点解决客户问题,3位工作人员放弃吃中午饭时间,不停的细心查找,终于找到故障接地点,并及时指导、配合排除故障。亲眼目睹供电工作人员4个小时排查过程的村民非常感动,于是出现了上面一幕,该站员工优质服务受到了老百姓的一致好评。(陈会军 张秀叶)