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远程“云”踏勘 服务“面对面” 武安市行政审批局全省首创标准化远程踏勘工作平台

2022-01-10 17:02:11 来源:河北新闻网

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河北新闻网讯(通讯员王鑫涛、郝潇潇)“您好,我是武安市行政审批局勘查勘验科工作人员,现在对您申请的《医疗机构执业许可证》进行远程踏勘,请您配合!先看下周边环境... ...”近日,武安市行政审批局对武安市石洞乡赵庄村卫生室开展验收工作,整个验收过程仅用时15分钟。薛先生感叹道:“我只需配合工作人员指引就完成了验收,要不然这几天下着雪,至少需要两个多小时才能完成,现在办事真是太方便了。”这一切得益于“云踏勘”审批服务模式的上线推出,让30公里外的卫生室,在短短的15分钟完成现场踏勘工作并形成踏勘结论推送至审批窗口。

现场踏勘是审批办理流程中的关键一环,踏勘结论是作出审批决定的重要依据,是加快项目迅速落地的重要保障。然而,审批业务量大、项目选址“散偏远”、现场勘查耗时长等都是影响勘验效率提升的重要因素。针对这种情况,武安市行政审批局坚持以民为本、从“需”出发,大胆解放思想,勇于守正创新,跳出固有路径,探索推出解决制约审批质效的“云踏勘”模式,在全省首创建立了标准化远程踏勘工作平台,“足不出户”即可现场踏勘,又一次输出行政审批的“武安经验”。

先行先试,服务线上“动”起来

创新驱动,机制先行。武安市行政审批局建立健全了“远程踏勘”工作机制,首先从《食品经营许可》、《药品经营许可》等民生类、简易类审批事项入手,上线试运行了远程视频踏勘,从线上申请、业务分配、网上踏勘到出具结果,做到整个踏勘流程的全程线上留痕,彻底解决了传统现场踏勘受人力、天气、距离等因素制约的难题。截至目前,已累计对138家餐饮企业、食品流通企业、药品零售企业提供了踏勘服务。形式虽有变化,但标准不降、服务不减,既提高了踏勘效率,又降低了行政成本。

精准拓展,服务方式“活”起来

疫情无情,服务暖心。今年上半年武安市某养殖企业负责人到行政审批局办理《动物防疫条件合格证》相关事宜,考虑到受非洲猪瘟影响,外部人员进场踏勘要进行严格的管制隔离,一次进出要15天,企业负责人为此很担忧。此时正是远程踏勘试运行阶段,为减少企业办事负担,想企业之所想,利用远程踏勘技术为该企业实施现场核查工作。在服务窗口对场区内部实施了远程视频踏勘,通过工作人员的指引20分钟内完成了现场核查工作,当场移交了整改清单。1天后企业按要求进行了整改并将照片反馈,工作人员及时形成踏勘结论并移交至审批窗口。截至目前已为3家猪场提供了远程踏勘服务,为企业早日投产提供了审批力量。

针对特殊时期,武安市行政审批局再上线拓展一批接地气、可操作、有针对性的踏勘事项,对《商品房预售许可》、《动物防疫条件合格证》等审批事项为核查验收打通线上的“绿色通道”,持续为企业和群众提供了有温度、有态度、有速度的极致服务体验。

全程通办,服务速度“飞”起来

2021年9月份,工作人员接到一家食品生产企业负责人咨询办理营业执照和《食品生产许可证》的电话。据了解,该企业因为政策掌握不清一直没有办理,导致企业马上投产营业还没有办理证件。通过电话工作人员及时为该企业预约了踏勘时间。通过远程踏勘初步了解了企业的基本情况,为企业提供了将营业执照和《食品生产许可证》打包同步办理的服务。工作人员从申请材料上报到现场需要整改项目向企业负责人做了详细解答。4个工作日后,通过远程踏勘复核,该企业顺利通过验收,并通过专业的办公软件及时将踏勘结论移送至审批窗口,压减审批时限90%,大幅提高审批效率,助力了企业早日投产营业。今年以来,该局优化完善了工作机制,开通了踏勘服务热线。优化踏勘流程、速勘速办。规范了现场踏勘要素,将一个及以上的申办事项的踏勘要素集成“一张表”,形成规范、明了的踏勘表单。在受理材料的准备工作做好交流,协助申请人材料准备,为全市企业和群主提供踏勘预约服务,提前约定好踏勘时间,提前以清单式告知申请人核查内容,提前给予精准高效的“事前指导”,避免因标准不清导致多次踏勘,提高一次通过率,降低企业及群众的时间、资金成本。利用专业的办公软件打造跨科室、跨事项的全流程网办通办,实现了全流程公开透明、全流程记录、全流程及时流转。

远程踏勘平台试运行半年以来,除了踏勘任务外,也是连接企业和群众的一个“桥梁”,有时候企业群众会咨询踏勘业务以外的事宜,比如:缴纳社保、医保报销等。远程踏勘平台立足本职工作,充分发挥“互联网+政务服务”优势,是筑好服务企业和群众的“最后一公里”,是推动“我为群众办实事”活动的又一次生动实践。下一步,武安市行政审批局将立足工作职责,围绕解决群众“急难愁盼”,不断创新工作机制,探索利用新技术、新思路打造审批工作新模式,不断提高审批服务效率,不断提升企业和群众的满意度和获得感。

责任编辑:段闪

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