本报讯（宋利涛 孟令卫）今年以来，武安市国税局将维护纳税人合法权益作为纳税服务工作的重点，牢固树立“征纳双方法律地位平等”、“纳税人合法利益至上”观念，大胆创新纳税人权益保护模式，积极完善权益保护流程，搭建“统与分、上与下、内与外、征与纳”的一体化权益保护平台，全力打造“纳税人权益保护”服务品牌。
该局建立信息沟通“互动式”，让纳税人全方位“知权”。该局采取“请进来、走出去”相结合的办法，全方位、多渠道加强税企沟通与需求收集，着力解决纳税人“涉税信息不对称”问题，让纳税人缴明白税、办放心税。该局大力推进开门办税、阳光办税，把不同类型、不同行业、不同规模的纳税人代表，以及社会代表请进来，通过座谈会、恳谈会、通报会等多种形式，介绍工作开展情况，了解纳税人服务需求。该局收集意见建议80余条，多条建议被写入工作要点。该局利用民主评议政风行风活动，大力开展“百名干部服务百企”活动，12名副科级干部分头带队深入企业，调查了解纳税人权益保护需求，共解决企业涉税难题35件，提出“量身定做”的合理化建议16条。今年，该局先后组织开展了多项征纳互动的宣传咨询活动。按季编印并免费发放《国税政策速递》专刊，通过设立街头政策宣传站，现场解答纳税人咨询。
该局建立流程运行“一体化”，为纳税人全天候“护权”。该局以纳税人合理涉税需求为导向，着力搭建征纳互动、内外共建的纳税人护权平台。一是依托“两个平台”，征纳实现在线联络。该局建立了“纳税人权益保护QQ群”，通过网络为纳税人提供在线投诉、咨询，为纳税人提供了一个更加方便的维权渠道。该局进一步完善“12366短信服务平台”功能，新增纳税提醒、税务事项通知、纳税风险提醒、新税收政策宣传等30多种个性化服务内容。今年以来，该局累计免费发送纳税人权益、税收政策等各类涉税短信2600多条。
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